Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

Τηλεφωνία

Σε όλα τα κτιριακά συγκροτήματα του Πολυτεχνείου προσφέρονται τηλεφωνικές υπηρεσίες. Στους χρήστες των υπηρεσιών αυτών παρέχονται σύγχρονες τηλεφωνικές συσκευές και αριθμός κλήσης από τα αριθμοδοτικά πεδία του Ιδρύματος. Οι αριθμοί κλήσης έχουν την μορφή:

+30 282103 7ΧΧΧ και +30 282100 6ΧΧΧ

Οι αριθμοί 7ΧΧΧ και 6ΧΧΧ αποτελούν και την εσωτερική αριθμοδότηση και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για άμεση κλήση στο εσωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο του Πολυτεχνείου.

Τα τηλεφωνικά κέντρα παρέχουν επίσης την δυνατότητα για κλήσεις μέσω VoIP ενώ προσφέρουν και πολλές ευκολίες όπως τηλεφωνητή, δημιουργία pickup groups, φραγές κλήσεων, απομακρυσμένη πρόσβαση σε ηχητικά μηνύματα κλπ.

Ποιούς αφορά;

Τους διδάσκοντες, το διοικητικό προσωπικό, μέλη εργαστηρίων, φοιτητές που διαμένουν στην Φοιτητική Εστία.

Πώς την αποκτώ;

Θα πρέπει να κάνετε σχετικό αίτημα στο helpdesk.tuc.gr, κοινοποιώντας το στον υπεύθυνο του εργαστηρίου ή της υπηρεσίας σας, στο οποίο να αναφέρεται ο αριθμός γραφείου και η πρίζα στην οποία θέλετε να συνδεθεί. Όταν η συσκευή είναι έτοιμη θα λάβετε μήνυμα για να την παραλάβετε.

Εάν επιθυμείτε να ενεργοποιηθούν οι επιπρόσθετες υπηρεσίες οι οποίες περιγράφονται παρακάτω θα πρέπει να κάνετε σχετικά αιτήματα στο helpdesk.tuc.gr:

PICK UP GROUP: πρόκειται για ομάδα εσωτερικών τηλεφώνων, στα οποία δίνεται η δυνατότητα αρπαγής κλήσης που γίνεται σε μέλος της ίδιας με αυτά ομάδας, με τη χρήση απλώς του κωδικού 46. Η υπηρεσία αυτή συνίσταται για ομάδες ατόμων που κατά πρώτον έχουν κοινές αρμοδιότητες, ώστε να έχει νόημα η αρπαγή κλήσης και κατά δεύτερον βρίσκονται σε κοινό χώρο, ώστε να γίνεται αντιληπτό από αυτά πότε κάποιο από τα εσωτερικά τηλέφωνα της ίδιας ομάδας χτυπά. Παραδείγματα τέτοιων ομάδων είναι οι γραμματείες των τμημάτων του Πολυτεχνείου και οι διάφορες υπηρεσίες του ιδρύματος (π.χ. Τεχνική Υπηρεσία, Λογιστήριο κ.λ.π.). Για ευνόητους λόγους, το αίτημα για δημιουργία ενός pick-up group θα γίνει από ένα μόνο μέλος της αιτούμενης ομάδας, με τη σύμφωνη βέβαια γνώμη και όλων των υπόλοιπων μελών της.
CALL WAITING (αναμονή κλήσης): Όταν είναι ενεργοποιημένη η υπηρεσία αυτή, το εσωτερικό σας δε δείχνει ποτέ κατειλημμένο. Αν είναι σε εξέλιξη κάποια συνομιλία και κάποιος τρίτος σας καλέσει θα ακούσετε ένα χαρακτηριστικό ήχο, ενώ ταυτόχρονα θα φανεί στην οθόνη σας ο καλών αριθμός. O καλών δε λαμβάνει σήμα κατειλημμένου αλλά έναν διαφορετικό κουδουνισμό από αυτόν της κανονικής κλήσης. Εν συνεχεία έχετε τη δυνατότητα είτε να τερματίσετε τη συνομιλία σας και να απαντήσετε στο δεύτερο συνομιλητή, είτε να αγνοήσετε το δεύτερο καλών, είτε να βάλετε σε αναμονή τον πρώτο συνομιλητή σας (με το πλήκτρο hold), να μιλήσετε με το δεύτερο και τελικά να επανέλθετε στον αρχικό (πάλι πατώντας το πλήκτρο hold).
Υπηρεσία VoIP

Πολιτική χρεώσεων

Η σχετική πολιτική τηλεφωνικών χρεώσεων βρίσκεται εδώ

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις τηλεφωνικές κλήσεις που έχετε κάνει για τους δικούς σας αριθμούς από τη σχετική σελίδα παρακολούθησης τηλεφωνικών κλήσεων.