Συντάχθηκε 25-09-2023 13:03
Τόπος:
Σύνδεσμος τηλεδιάσκεψης
Έναρξη: 26/09/2023 10:00
Λήξη: 26/09/2023 11:00
ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ
ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Ονοματεπώνυμο: Δούκας Χαράλαμπος
Αριθμός Μητρώου: 2014010101
Θέμα
Τίτλος στα Ελληνικά: Ανάλυση ικανοποίησης πελατών στις Leisure Airlines με χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων.
Τίτλος στα Αγγλικά:Analysis of customer satisfaction in Leisure Airlines using online reviews.
Εξεταστική Επιτροπή:
Επιβλέπων: Τσαφαράκης Στέλιος, Καθηγητής
Πρώτο Μέλος: Δούμπος Μιχάλης, Καθηγητής
Δεύτερο Μέλος: Κρασαδάκη Ευαγγελία, ΕΔΙΠ
Περίληψη
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την ικανοποίηση των επιβατών οκτώ Leisure αεροπορικών εταιρειών (Air Transat, Condor Airlines, Corsair, Edelweiss Air, Helvetic, Sun Express, Tui Airways, Tuifly), μέσω της μεθόδου ποιοτικής συγκριτικής ανάλυσης με την χρήση ασαφών συνόλων (fs/QCA) και της μεθόδου ανάλυσης απαραίτητων συνθηκών (NCA). Τα δεδομένα που πρόκειται να αναλυθούν προέρχονται από έρευνα ικανοποίησης της εταιρίας Skytrax. Τόσο η fs/QCA, όσο και η NCA χρησιμοποιούνται για την ποιοτική ανάλυση δεδομένων. H NCA επικεντρώνεται στην αναγνώριση των απαραίτητων συνθηκών για ένα δεδομένο αποτέλεσμα, ενώ η fs/QCA στοχεύει στην αναγνώριση συνδυασμών που είναι επαρκείς για ένα αποτέλεσμα. Η NCA αναλύει την παρουσία ή απουσία απαραίτητων συνθηκών για ένα αποτέλεσμα, ενώ η fs/QCA αξιολογεί το βαθμό συμμετοχής των περιπτώσεων
Ημερομηνία Εξέτασης
Ημέρα/Μήνας/Έτος: Τρίτη, 26/09/2023
Ώρα: 10:00
Χώρος Εξέτασης
Η παρουσίαση θα γίνει με τηλεδιάσκεψη : https://tuc-gr.zoom.us/j/84376874961?pwd=WTVEY1RZQ
