Συντάχθηκε 02-03-2022 11:25
Τόπος:
Σύνδεσμος τηλεδιάσκεψης
Έναρξη: 04/03/2022 10:00
Λήξη: 04/03/2022 11:00
ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ
ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Ονοματεπώνυμο: Ζάννου Αλίκη
Αριθμός Μητρώου: 2014010018
Θέμα
Τίτλος στα Ελληνικά: «Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών
πλήρους εξυπηρέτησης»
Τίτλος στα Αγγλικά: «Comparative analysis of full-service airline passenger satisfaction»
Επιτροπή:
Επιβλέπων: Αναπληρωτής Καθηγητής Τσαφαράκης Στέλιος
Πρώτο Μέλος: Καθηγητής Ζοπουνίδης Κωνσταντίνος
Δεύτερο Μέλος: Μέλος Ε.ΔΙ.Π. Κρασαδάκη Ευαγγελία
Περίληψη της εργασίας στα Ελληνικά: Ο σκοπός της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι η εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την ικανοποιήση των επιβατών σε πέντε αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης, μέσω της μεθόδου ποιοτικής συγκριτικής ανάλυσης με την χρήση ασαφών συνόλων (fs/QCA).
Η μέθοδος fs/QCA χρησιμοποιεί την θεωρία ασαφών συνόλων και την άλγεβρα Boole για να αναλύσει αν υπάρχουν ή δεν υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες ή συνδυασμοί αυτών, όταν συμβαίνει ή όταν δεν
συμβαίνει ένα γεγονός.
Συγκεκριμένα, η μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί σε 7 κριτήρια για τον έλεγχο των σχέσεων ικανοποιήσης.
Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται προέρχονται από προηγούμενη έρευνα και αφορούν τους επιβάτες
5 αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης (Aeroflot Russian airlines, Air France, British
airways, Lufthansa, Turkish airlines). Η fs/QCA εφαρμόζεται ξεχωριστά στην κάθε μία αεροπορική
εταιρεία.
Ημερομηνία Εξέτασης
Ημέρα/Μήνας/Έτος: Παρασκευή 4 Μαρτίου 2022 (4/3/2022)
Ώρα: 10:00
Χώρος Εξέτασης
Αίθουσα: https://tuc-gr.zoom.us/j/98913083006?pwd=R3ZKS1k2dkFPMzVybDMxK3FCbUkxQT09
Κτίριο: ………………………………………
