Συντάχθηκε 27-09-2017 16:49
από Nektarios Arnaoutakis
Email συντάκτη: narnaoutakis<στο>tuc.gr
Ενημερώθηκε:
-
Κύρια: ΕΤΕΠ ΜΠΔ.
Άλλες ιδιότητες: απόφοιτος προπτυχιακός ΜΠΔ, απόφοιτος ΜΔΕ/Διδ. ΜΗΧΟΠ
ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ
ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Ονοματεπώνυμο: ΜΑΡΙΑ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑΚΗ
Αριθμός Μητρώου: 2014019063
Θέμα
Τίτλος στα Ελληνικά: Αξιολόγηση στρατηγικής και Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων στο δημόσιο τομέα
Τίτλος στα Αγγλικά : Strategy evaluation and Balanced Scorecard in the public sector
Εξεταστική Επιτροπή:
Επιβλέπων: ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΓΡΗΓΟΡΟΥΔΗΣ
Πρώτο Μέλος: Κ. ΖΟΠΟΥΝΙΔΗΣ
Δεύτερο Μέλος: Ν. ΜΑΤΣΑΤΣΙΝΗΣ
Περίληψη
Η έλλειψη προγραμματισμού και στοχοθεσίας αποτελεί μία από τις κύριες αιτίες δυσλειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης, η οποία επισημάνθηκε σε αρκετές εκθέσεις εμπειρογνωμόνων για τη Δημόσια Διοίκηση. Στη σύγχρονη εποχή, οι δυσμενείς δημοσιονομικές συνθήκες ενισχύουν την απαίτηση της κοινωνίας τόσο για αυξημένη αποδοτικότητα όσο και για δίκαιες και διαφανείς διαδικασίες. Τα τελευταία χρόνια και στην Ελλάδα, γίνεται ιδιαίτερη προσπάθεια των δημόσιων οργανισμών να βελτιώσουν την λειτουργία και την αποτελεσματικότητας τους μέσα από μια σειρά παρεμβάσεων στην τεχνολογική τους υποδομή, την οργανωσιακή τους κουλτούρα και την εκπαίδευση των ανθρώπων τους.
Η παρούσα διατριβή έχει ως στόχο να αναπτύξει ένα πλαίσιο αξιολόγησης στρατηγικής με βάση την Ισορροπημένη Κάρτα Επιδόσεων (Balanced Scorecard – BSC) στο δημόσιο τομέα. Στο πλαίσιο αυτό, στην αρχική φάση, θα εξεταστούν το βασικό πλαίσιο του συγκεκριμένου προβλήματος:
• Τι είναι το Σύστημα Στρατηγικής Διοίκησης, ποια η έννοια του Προγραμματισμού και ποια η σχεδίαση και ανάπτυξη του Συστήματος Στρατηγικής Διοίκησης στο Δημόσιο.
• Πως επιτυγχάνεται η διαμόρφωση αυτής της στρατηγικής (όραμα, αποστολή, SWOT ανάλυση, στρατηγικές επιλογές)
Παράλληλα, θα πραγματοποιηθεί εκτενής βιβλιογραφική ανασκόπηση εφαρμογής της μεθόδου BSC σε δημόσιους οργανισμούς, ενώ η εφαρμογή του προτεινόμενου πλαισίου αξιολόγησης στρατηγικής θα πραγματοποιηθεί σε μια νευραλγική, αλλά και χαρακτηριστική υπηρεσία του δημόσιου τομέα, όπως είναι το Τμήμα Ελέγχου της ΔΟΥ Χανίων.
Τα βασικά βήματα για την ανάπτυξη του συγκεκριμένου συστήματος BSC περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό της στρατηγικής και του οράματος, τον καθορισμό των στόχων για κάθε μια από τις τέσσερις διαστάσεις του BSC (χρηματοοικονομικά, πελάτες, εσωτερικές διαδικασίες, ανάπτυξη και μάθηση), την επιλογή των δεικτών μέτρησης (KPI – Key Performance Indicators) και την ανάπτυξη του στρατηγικού χάρτη. Για τη σύνθεση των αποτελεσμάτων θα χρησιμοποιηθούν οι πολυκριτήριες μέθοδοι AHP και TOPSIS.
Τα αποτελέσματα θα επικεντρωθούν στον προσδιορισμό των δυνατών και αδύνατων σημείων αναφορικά με την εφαρμογή της στρατηγικής, καθώς και στον εντοπισμό συγκεκριμένων ενεργειών βελτίωσης.
Ημερομηνία Εξέτασης
Ημέρα/Μήνας/Έτος: 29/09/2017
Ώρα: 12:00
Χώρος Εξέτασης
Αίθουσα: ΕΡΓΑΣΥΑ
Κτίριο: ΜΠΔ
